Antes de começar o procedimento tem que ser feito algumas configurações no sistema, uma delas é cadastrar o tipo de movimento Devolução Reentrega onde tem que está marcado a flag 'Devolução para reentrega', que será o possível do NFE. Do tipo de movimento Devolução Reentrega tem que ser criado outro que é um Pedido de Venda Reentrega onde o código do tipo de movimento tem que está na configuração da filial 186, e desse tipo de movimento configura o possível que é o de Produção e em seguida o de NFE.
O processo é feito normalmente até o movimento de NFE.
Motorista sai para entregar a mercadoria, cliente não estava ou detecta algum problema em uma das peças e devolve, é gerada a nota de devolução;
No momento que for gerar o movimento de Devolução, selecionar o tipo de movimento Devolução Reentrega e marcar as peças que serão devolvidas e emitir a nota de devolução.
Em seguida gerar a reentrega que é o Pedido de Venda Reentrega.
Onde o workflow executado desse pedido vai ficar somente devolução para reentrega, e todo o fluxo novo do workflow fica dentro do primeiro pedido que foi criado.
Liberar o movimento e gera o movimento de produção, que será adicionado em uma nova programação de carga onde será gerado o faturamento e emitido a nota fiscal.
OBS: Tomar cuidado na parametrização do estoque quando tem ou não o custeio habilitado.
Caso a flag “Devolução reentrega” não esteja marcada, quando for feito a devolução o estoque entra como sucata ou retalho. Por isso a importância da flag está marcada para o fluxo ocorrer corretamente.
Existe um procedimento que é a recepção de devolução. Tem a configuração na filial 33 onde habilita a recepção que o ideal é que sempre quando houver alguma nota que seja do tipo reentrega bipar as peças que estão sendo devolvidas, que no momento em que for gerar a devolução, só vai permitir selecionar as peças que foram passadas na recepção.