O aplicativo é uma novidade da Softsystem direcionado ao melhor e mais rápido atendimento para nossos clientes.
O que é o Softsystem SAT? Resumindo, os clientes do SoftPegasus Corporate, SoftCosmos e do SoftGon, possuem dentro do Sistema de Atendimento Online o menu para Área do Cliente Online, onde são redirecionados a um ambiente em que podem conversar diretamente com os técnicos da Softsystem e enviar suas solicitações. Com o Softsystem SAT, os clientes poderão contar com essa facilidade, acompanhando e principalmente gerando novas solicitações pelo seu próprio smartphone, que o torna ainda mais prático e rápido.
Com o aplicativo, o cliente poderá incluir solicitação anexando fotos tiradas no momento que será enviada ou usando o banco de imagens da galeria, confirmar o fechamento ou a reabertura de solicitações e ainda acompanhar as mesmas que possui em aberto.
Relacionado à interação dentro do app, o cliente poderá acompanhar as mensagens enviadas pelos técnicos que não foram lidas, enviará novas mensagens para quem está lhe atendendo, acompanhará também as últimas mensagens que foram trocadas entre si e receberá notificações por push quando o técnico enviar uma mensagem na conversa.
Para contar com essa funcionalidade, é preciso acessar a Área do Cliente e ir até o menu do Softsystem SAT onde haverá um link direto para baixar e instalar o aplicativo, e o QR Code necessário para validar seu acesso. Inicialmente, o Softsystem SAT está disponível apenas para Android.
